Аналитика Клиентменеджмент Продуктивность
Nicereply

Nicereply

Это инструмент, который позволяет группам поддержки создавать и отправлять индивидуальные опросы для измерения лояльности и удовлетворенности клиентов

Актуально

$49.00

Вкратце

  • Опрашивайте своих клиентов автоматически после ответа на заявку, а также на каждом этапе пути
  • Альтернатива: GetFeedback
  • Используйте настраиваемые опросы для измерения удовлетворенности клиентов, индекса потребительской лояльности и других показателей для каждого агента, команды или компании.
  • Подходит для: групп поддержки, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов с помощью практических сведений из опросов

Полное описание

Служба поддержки — это лицо вашей компании, но трудно сказать, хорошо ли вы выглядите без зеркала.

Конечно, вы можете понять, что думает ваш клиент, проведя опрос по электронной почте, но не всем нравится переполненный почтовый ящик.

Если бы только был способ получить больше отзывов при меньшем давлении на клиентов и вашу службу поддержки.

В этот момент появляется Nicereply.

Вы сможете оказывать поддержку мирового класса, не отрывая пальца, автоматически опрашивая клиентов после ответа на заявку, звонок или чата.

Даже если клиент не завершил опрос, Nicereply записывает его ответы, как только он вводит какой-либо текст, так что вы все равно будете знать, как все прошло.

Опросы, которые находятся в подписи электронного письма, позволяют клиентам оценивать свой опыт после каждого ответа, в то время как защита от чрезмерных опросов гарантирует, что вы не отправите слишком много опросов одному клиенту.

Больше не нужно задаваться вопросом, что ваши клиенты думают о ваших услугах, или иметь дело с непродуктивными комментариями.

Nicereply упрощает получение отзывов, необходимых для повышения удовлетворенности клиентов, благодаря меньшему количеству электронных писем для клиентов и более организованным данным для ваших групп поддержки.

Делайте все возможное и будьте на шаг впереди конкурентов.

Входит в план пожизненной подписки:

{{ reviewsTotal }} Review
{{ reviewsTotal }} Reviews
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

Nicereply

Актуально

$49.00

Дополнительная информация